FAQs
Cette FAQ regroupe les questions les plus fréquentes liées à la commande, à la livraison, au suivi, aux retours, au remboursement et au paiement sur https://www.chemindetable-shop.com/ . Les réponses sont volontairement courtes et orientées action. Elles reprennent uniquement les informations disponibles : pays desservis (Belgique, Canada, France métropolitaine), délais de traitement et de transit, gratuité de la livraison standard, suivi de commande, retours sous 14 jours, frais de retour à la charge du client, absence d’échanges, remboursement traité sous 14 jours, et moyens de paiement disponibles. Si votre cas n’entre pas dans ces situations, contactez le support avec votre numéro de commande afin d’obtenir une assistance adaptée.
Livraison et Commande
Le délai estimatif est de 12 à 18 jours ouvrés (2 à 3 jours ouvrés de traitement + 10 à 15 jours ouvrés de transit).
Utilisez la page de suivi : https://www.chemindetable-shop.com/suivi-commande/ et conservez votre numéro de commande.
La livraison standard est gratuite.
Vérifiez votre confirmation de commande et contactez le support avec votre numéro de commande et la description des éléments manquants.
Consultez d’abord le suivi, puis contactez le support avec votre numéro de commande si la situation reste bloquée.
Non, les DOM-TOM ne sont pas desservis.
Annulation et Retour
Contactez le support le plus tôt possible : la modification dépend de l’avancement du traitement.
Contactez le support rapidement avec votre numéro de commande ; l’annulation dépend de l’avancement du traitement.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour ; le retour se fait par envoi postal et les frais de retour sont à votre charge (dans le cadre standard de la procédure de retour).
Contactez le support avec votre numéro de commande et une description précise (et, si possible, des photos) pour organiser la suite.
Autres Questions
Ajoutez le produit au panier, vérifiez le récapitulatif, puis finalisez le paiement sur le site.
Sauf indication contraire, un seul code de réduction peut être utilisé par commande.
Les codes ne sont généralement pas cumulables entre eux.
Pour toute demande de commande en quantité ou partenariat, merci de contacter notre service client à contact@chemindetable-shop.com
en précisant votre demande.
Contactez le support par email ou téléphone, ou via le formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande si vous en avez un.
Sécurité
Stripe, Google Pay, Apple Pay, ainsi que Stripe Link.
Les paiements passent par des prestataires de paiement (Stripe, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Stripe Link). Pour toute question, contactez le support.
Contact
Propriétaire : Lynda Hamdidouche
Adresse : 1570 rue Everett, H2E 1N2 Montréal, QC, Canada
Email : contact@chemindetable-shop.com
Téléphone : +1 514 984 3270